Pergunta & Resposta

1, Mocha katak sá?

- Mensajeiru Mocha maka aplikasaun mensajen libré fornese hosi Grupu Viettel ne'ebé suporta utilizadór sira hodi chat ho kolega sira ho funsaun foun, úniku no interesante tebes.
-     Aleinde funsaun báziku: Testu, grupu chat, voicemail, manda photo, haruka kartaun negósiu; Mensajeiru Mocha iha funsaun prominente ne'ebé app OTT seluk laiha:
+ Rona ba múzika hamutuk: Utilizadór sira chat no rona hela múzika favoritu iha oras hanesan ho amór ka kolega sira liu hosi Keeng – No. 1 Rede múzika sosiál hosi Vietnam.
+ Lian etiketa: Etiketa lian impresivu ajuda uza-na'in sira ho fasil hodi espresa emosaun kuandu chat hela. Ita bele kontente ho kolesaun etiketa ne'ebé boot tebes.

2, Oinsá maka bele rejista konta ativu iha Mocha?

Uza ita nia númeru telemovel hodi rejista no ativa ita nia konta Mocha:
-         Hatama ita nia númeru telemovel hodi hetan kódigu autentikasaun hosi SMS Mocha
-         Uza kódigu ativasaun hodi ativa Mocha.

3, Oinsá maka bele tama?

Uza ita nia númeru telemovel hodi tama ba Mocha.

4, Oinsá maka bele troka password Mocha?

Sistema sei deteta automátika ita-nia númeru telemovel hodi tama ba Mocha, entaun la presiza password hodi tama ba Mocha. Fornese konveniente no seguransa ba kliente sira.

5, Ha'u presiza selu osan ruma hodi uza Mocha ka?

Agora dau-daun, Ita la presiza selu buat ruma. Mocha kompletamente hanesan sistema aplikasaun ne'ebé gratuita. Ita so bele ko'a osan kuandu download Mocha hosi website ne'ebé deskoñesidu. Favór atualiza ka download versaun foun ne'ebé dezenvolve hosi Grupu Viettel liu hosi http://mocha.telemor.tl/home.html
Apoia email: mocha@viettel.com.vn

6, Mocha iha Modelu prominente ka?

-         Aleinde funsaun báziku: Testu, grupu chat, voicemail, manda photo, haruka kartaun negósiu; Mensajeiru Mocha iha funsaun prominente ne'ebé app OTT seluk laiha:
            + Rona ba múzika hamutuk: Utilizadór sira chat no rona hela múzika favoritu iha oras hanesan ho amór ka kolega sira liu hosi Keeng – No. 1 Rede múzika sosiál hosi Vietnam.
            + Lian etiketa: Etiketa lian impresivu ajuda uza-na'in sira ho fasil hodi espresa emosaun kuandu chat hela. Ita bele kontente ho kolesaun etiketa ne'ebé boot tebes.

7, OS ne'ebé maka Mocha apoia?

Agora dau-daun, Mocha apoia iOS no plataforma Android

8, Mocha hatudu utilizadór nia númeru telemovel ka?

Mocha hatudu uza-na'in nia númeru telemovel iha ita nia kontaktu sira, ajuda ita fasil liu hodi verifika informasaun hosi kolega sira bainhira chat.

9, Hau-nia kontaktu Sinkroniza ho Mocha?

Mocha sei Sinkroniza automátika ita nia kontaktu sira no hatudu ita nia kolega Mocha no ajuda ita hodi uza mocha fasil liu no konveniente tebes.

10, Oinsá maka bele buka kolega foun iha Mocha?

Mai konvida kolega hodi uza Mocha liu hosi funsaun "Konvida kolega" hodi chat no rona múzika iha oras hanesan ho kolega sira.

11, Oinsá maka bele tuir no atualiza versaun foun?

Vizita pájina http://mocha.telemor.tl/home.html ka atualiza diretamente iha App Store, Google Play Rai hodi hetan informasaun kona bá versaun foun sira.

12, Oinsá maka bele blokeiu estranjeiru sira haree ita nia informasaun pesoál no atividade tomak iha Mocha?

Ita nia informasaun pesoál tomak kompletamente seguru iha Mocha, So ita nia kolega iha Ita nia kontaktu maka bele haree ita-nia informasaun.

13, Hau labele atualiza informasaun foun iha armazein?

Atu atualiza versaun Mocha foun, kliente sira tenke iha konta pesoál: Konta ba Apple Store (iOS) ka konta ba Google Play (Android).

14, Tanba sá maka hau nia telemovel lakon koneksaun hosi Mocha?

Kliente sira bele verifika status koneksaun hanesan tuir mai:
1.      Verifika kapasidade memória hodi telemovel.
2.      Verifika kapasidade ka servisu pakote 3G.
3.      Muda ba kobertura rede ne'ebé di'ak liu no koko fali.
4.      Haruka resposta ba mocha@viettel.com.vn ka bolu 188

15. Oinsa maka bele kontaktu Mocha ba apoiu ?

Haruka resposta ba mocha@viettel.com.vn ka bolu 1900 8198.
Ajénsia jestaun: Grupu Viettel
No. : 58/GXN-TTĐT…………….. Atendimentu Kliente 188